Kaganga.com PALEMBANG — Memperingati Hari Bakti Imigrasi ke-76, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat. Inovasi tersebut dirancang untuk menjawab tingginya permintaan layanan keimigrasian, khususnya paspor, di wilayah Sumatera Selatan.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Khairul Mirza, mengatakan bahwa setiap tahun terjadi peningkatan signifikan jumlah permohonan paspor. Peningkatan tersebut tidak hanya berasal dari warga Kota Palembang, tetapi juga dari sejumlah kabupaten di sekitarnya.

“Pemohon paspor di Kanim Palembang bukan hanya warga kota, tapi juga dari daerah penyangga seperti Banyuasin, Musi Banyuasin, Musi Rawas, hingga Musi Rawas Utara,” ujar Mirza.

Ia menjelaskan, khusus untuk wilayah Lubuklinggau saat ini telah memiliki Kantor Imigrasi Kelas III sendiri, sehingga pelayanan di daerah tersebut sudah terpisah dari Kantor Imigrasi Palembang.

Mirza mengungkapkan, pada tahun 2025 lalu pihaknya mencatat lonjakan permohonan paspor yang cukup tinggi. Salah satu faktor pendorongnya adalah meningkatnya mobilitas masyarakat ke luar negeri seiring dibukanya kembali penerbangan internasional dari Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang.

“Kondisi ini berdampak langsung terhadap meningkatnya permohonan paspor. Karena itu, kami terus berupaya menyesuaikan layanan agar tetap optimal,” katanya.

Sebagai langkah konkret, Kantor Imigrasi Palembang membuka satuan kerja (satker) di Kabupaten Musi Banyuasin serta memperkuat pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas III Lubuklinggau, guna mendekatkan akses layanan bagi masyarakat yang tinggal jauh dari ibu kota provinsi.

Selain itu, inovasi layanan paspor drive thru juga terus dikembangkan. Melalui layanan ini, pemohon dapat mengurus atau mengambil paspor tanpa harus turun dari kendaraan, layaknya layanan cepat di loket khusus.

“Tujuan kami agar masyarakat tidak membutuhkan waktu lama, tetapi tetap mendapatkan pelayanan yang cepat, aman, dan nyaman,” jelas Mirza.

Ia menambahkan, layanan paspor drive thru kini mulai mendapat respons positif dari masyarakat. Inovasi tersebut dinilai efektif dalam mengefisiensikan waktu serta mendukung pelayanan keimigrasian yang lebih modern dan adaptif.

Di sisi lain, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang juga mencatat keberadaan sekitar 1.200 tenaga kerja asing (TKA) yang beraktivitas di wilayah kerjanya. Para TKA tersebut berasal dari berbagai negara seperti Tiongkok, India, Inggris, Malaysia, Korea, dan Jepang, dengan bidang pekerjaan yang beragam, mulai dari tenaga pendidik hingga sektor perusahaan swasta.